WEBO Heftrucks is meer dan heftrucks alleen. Het Waalwijkse bedrijf verzorgt alles voor intern transport en inrichting van het magazijn. Bedrijfsleider Jan van Seeters ziet daarbij een verschuiving naar explosievrije machines: van de geleverde heftrucks is tegenwoordig 90 procent elektrisch. Tegelijkertijd was enige tijd geleden sprake van een verschuiving in de IT-zaken van WEBO Heftrucks. Jan van Seeters: “We werkten met Exact onder DOS, maar we zochten al een jaar of tien naar een servicepakket speciaal voor onze branche. We wilden graag onze service digitaliseren. In Exact misten we het servicepakket om de monteurs in de buitendienst goed aan te sturen.” Papierloos Tot voor kort werkten de monteurs nog in hoge mate met papier. Nu is dat anders: “Ze hebben

Bertus Keunen is bedrijfsleider bij Grobeco Heftrucks BV in Deurne. Grobeco verkoopt heftrucks, palletwagens en eigenlijk alles wat met intern transport te maken heeft. “We werkten jarenlang met Exact voor onze administratie, maar het lukte maar niet om de toegevoegde waarde eruit te halen wat wij graag wilden”, vertelt hij. “Exact is niet op maat gemaakt voor deze heftruckbranche. Dat is begrijpelijk, maar er zaten wel erg veel dingen in waar we niets aan hadden en zoals gezegd misten we andersom dingen die we juist wel nodig hadden. Het werkte ook traag. De directie van Grobeco had er veel in geïnvesteerd, om het te krijgen zoals ze het graag wilden hebben. Dat kostte veel tijd en geld, maar het voldeed

Zelden zullen zoveel mensen hebben uitgekeken naar de start van een nieuw jaar. Niet dat onze gezamenlijke corona-uitdaging dan meteen getackeld is, maar een nieuw begin brengt nu eenmaal nieuwe hoop en een goed gevoel kunnen velen wel gebruiken. Om toch de lichtpuntjes van 2020 aan te steken: veel bedrijven en organisaties waren blij te ontdekken dat veel werk ook vanuit thuis gedaan kon worden. Thuiswerken werd de oplossing van het jaar. Veel van onze klanten hebben aangegeven blij te zijn dat ze tijdig voor een goede inrichting van hun systemen hebben gekozen, zodat thuiswerken op grote schaal mogelijk werd. Tuurlijk, er zijn genoeg branches en afdelingen waar fysieke aanwezigheid vereist is. Daar was het roeien met de beschikbare riemen.

Dankzij de cloud-technologie is elk stukje software overal ter wereld en altijd te benaderen. Dat maakt tijd- en plaatsonafhankelijk werken mogelijk en dat is zeker in deze coronatijd zeer waardevol gebleken. De kwaliteit van data die je wil benaderen hangt natuurlijk af van hoe snel je de data zelf up-to-date brengt. Heb je al je inkooporders ingevoerd en ben je bij met het leveren en factureren? Actueel werken! Als dat inderdaad allemaal goed is bijgehouden, dan heb je inderdaad altijd de beschikking over de actuele gegevens van je bedrijf. En dat heeft de nodige voordelen. Stel: je bent accountmanager op bezoek bij een klant. Uiteraard heb je een tablet bij, zodat je voor het gesprek nog even checkt of er

We weten allemaal dat veranderen soms moeilijk is. Die vlieger gaat ook op als het om aanpassing of verandering van software gaat: in onze eigen praktijk komen we het meer dan eens tegen. Wat kun je doen om mensen nieuwe software en een nieuwe werkwijze snel te laten accepteren? Zo moet het niet Om te beginnen: hoe moet het niet? Het is niet handig om één of twee mensen in de organisatie te laten bepalen wat nodig is en hoe de implementatie in het werk gaat. We komen het regelmatig tegen: nieuwe software wordt zonder al te veel uitleg en toelichting opgelegd aan medewerkers. Het resultaat is meestal dat deze medewerkers de hakken in het zand zetten, de voordelen weigeren

We zijn er haast helemaal aan gewend geraakt: communicatie via online apps. Ieder heeft zo z'n voorkeur voor een bepaalde applicatie en met bepaalde redenen. We hebben ook gezien dat online communiceren niet altijd vlot gaat, simpelweg omdat soms de verkeerde app op de verkeerde manier wordt ingezet. Grote groepen en bestanden Denk bijvoorbeeld eens aan WhatsApp. Prima app, daar gaat het niet om. Maar ook wij zijn de afgelopen maanden toegevoegd aan meerdere groepen, die al snel te groot werden en waar allerlei bestanden werden gedeeld. Niet handig. Videobellen kan, maar met meerdere mensen tegelijk wordt al lastig. Teams Ook als we wel fysiek naar klanten toegaan, gebruiken we zelf bij voorkeur Microsoft Teams. Het vormt een centrale plek

U heeft gekozen voor Microsoft Dynamics 365 Business Central. Als wij het mogen zeggen: een prima keuze. Maar daarmee bent u er natuurlijk nog niet. Dit systeem moet immers nog geïmplementeerd worden. Hoe maken we van een project een succesvol project? Samenwerking De kracht zit in samenwerking. U kent uw organisatie, uw leverancier kent het te implementeren systeem. Het is zaak dat de leverancier zich goed verdiept en zich kan inleven in uw organisatie. Dit is essentieel: als de ideeën van opdrachtgever en leverancier te ver uit elkaar liggen, dan kan het project moeilijk een succes worden. Het moet spreekwoordelijk gesneden koek zijn. Maatwerk? Liever niet! Vaak roept een opdrachtgever dat hij of zij 'maatwerk' wil, maar het geheim zit